Получить расчёт
BotVot Repair

Заявки на ремонт, мастера, запчасти и статусы в одной системе

Клиент создаёт заявку и видит статус. Администратор назначает мастера. Мастер ведёт ремонт в своём боте. Все изменения сохраняются в карточке заказа.

Telegram WhatsApp Instagram Direct Диагностика Мастера Гарантия
Обсудить сервис-центр Посмотреть экраны
2 бота
отдельно для клиента и мастера, общая база в админке
1 номер
у каждой заявки есть устройство, история и вложения по сценарию
10 статусов
от новой заявки и диагностики до выдачи и гарантии
Условия запуска

Сначала проверяете на реальных заявках

Base — Telegram за 3 дня: подключение 0 ₸, первый месяц бесплатно, затем 5 000 ₸/мес. Business — 15 000 ₸/мес: WhatsApp или Instagram, роли, отчёты и запуск обычно за 2–3 недели.

Base
5 000 ₸/мес
запуск за 3 дня
Business
15 000 ₸/мес
запуск 2–3 недели
Старт
0 ₸
первый месяц бесплатно
Слайды сценария

Что увидит клиент, команда и владелец

01

Клиент создаёт заявку

Выбирает устройство, проблему, оставляет контакт и получает номер ремонта.

  • устройство
  • проблема
  • номер заявки
Клиентский бот
BotVot
Telegram
Заявка R260517-0007
iPhone — разбит экран
Оценка: 18 000–28 000 ₸
Срок: 2–6 часов
Нужно согласование запчасти
Понятно, продолжить
02

Администратор назначает мастера

В карточке видно клиента, устройство, проблему, источник и кому отдать ремонт.

  • очередь заказов
  • ответственный мастер
Карточка заявки
client.botvot.kz
R260517-0007
Панель управления
Live
Клиент: Айдана
Устройство: iPhone 13
Мастер: Ерлан
Оплата: частично
Динамика
30 дней
03

Мастер работает в своём боте

Он видит только свои заявки, меняет статус, добавляет комментарии и запчасти.

  • без личных контактов клиента
  • вся история в системе
Бот мастера
BotVot
Telegram
Мои ремонты
R260517-0007 — Айдана — iPhone 13
Замена экрана + защитная сетка
Добавить запчасть
Написать клиенту
Понятно, продолжить
04

Клиент согласует изменения

Если добавили запчасть или изменилась цена, клиент получает понятный запрос с кнопками.

  • согласен
  • не согласен
Сообщение мастера
BotVot
Telegram
Вопрос клиенту
Нашли повреждение шлейфа
Запчасть: 6 500 ₸
Срок: +1 день
Нужно согласование
Понятно, продолжить
05

Владелец видит деньги и склад

На главной видно готовые ремонты, оплаты, средний чек и запчасти с низким остатком.

  • оплаты
  • склад
  • выдача
Склад и деньги
Решения по цифрам
Аналитика
Низкий остаток: 4 позиции 50%
Принято оплат: 740 000 ₸ 80%
Средний чек: 31 800 ₸ 62%
В срок: 82% 44%
Что появится в работе

Что меняется в ежедневной работе

Клиент видит номер и статус

У каждой заявки есть номер, устройство, проблема, примерная цена и текущий этап ремонта.

Мастер видит только свои ремонты

В рабочем боте у мастера список назначенных заявок: клиент, устройство, проблема, запчасти и кнопки смены статуса.

Запчасти и оплаты остаются в заявке

Администратор видит, что добавили в ремонт, сколько согласовано, сколько оплачено и какая гарантия выдана.

Экраны продукта

Сразу видно, что делает клиент и что видит команда

Попросить показать демо
Клиентский бот
BotVot
Telegram
Заявка R260517-0007
iPhone — разбит экран
Оценка: 18 000–28 000 ₸
Срок: 2–6 часов
Нужно согласование запчасти
Понятно, продолжить
Бот мастера
BotVot
Telegram
Мои ремонты
R260517-0007 — Айдана — iPhone 13
Замена экрана + защитная сетка
Добавить запчасть
Написать клиенту
Понятно, продолжить
Админка
client.botvot.kz
Очередь ремонтов
Панель управления
Live
Новые: 6
На диагностике: 4
Ждут согласование: 3
Готовы к выдаче: 5
Динамика
30 дней
Склад и деньги
Решения по цифрам
Аналитика
Низкий остаток: 4 позиции 50%
Принято оплат: 740 000 ₸ 80%
Средний чек: 31 800 ₸ 62%
В срок: 82% 44%
Статус клиента
BotVot
WhatsApp
Ремонт в работе
Заявка: R260517-0007
Мастер: Ерлан
Статус: ждём запчасть
Ориентир: завтра до 18:00
Понятно, продолжить
Карточка заявки
client.botvot.kz
R260517-0007
Панель управления
Live
Клиент: Айдана
Устройство: iPhone 13
Мастер: Ерлан
Оплата: частично
Динамика
30 дней
Сообщение мастера
BotVot
Telegram
Вопрос клиенту
Нашли повреждение шлейфа
Запчасть: 6 500 ₸
Срок: +1 день
Нужно согласование
Понятно, продолжить
Выдача
Контроль закрытия
Аналитика
Готовы к выдаче: 5 70%
Не оплачено: 2 35%
Гарантия сегодня: 3 58%
Средний срок: 1.8 дня 82%
Рабочий порядок

Коротко: как заявка проходит систему

01

Клиент описывает проблему

Выбирает устройство, тип поломки, оставляет контакт и комментарий. Вложения включаем, если они нужны процессу.

02

Бот показывает оценку

Показывает диапазон цены и срок. Если точной оценки нет, создаёт заявку на диагностику.

03

Администратор назначает мастера

Мастер получает заявку в рабочем боте и видит только те ремонты, которые ему назначили.

04

Клиент согласует изменения

Если добавили запчасти или изменилась сумма, клиент получает сообщение и нажимает «согласен» или «не согласен».

Вопросы перед запуском

Ответы на то, что обычно спрашивают владельцы

Кто назначает мастера на ремонт?

Администратор в админке. После назначения мастер видит заявку в своём рабочем боте.

Видит ли клиент, что добавили запчасти?

Да. Если меняется состав работ, запчасти или сумма, клиент получает сообщение с кнопками «согласен» и «не согласен».

Как фиксируется оплата?

Оператор указывает сумму, способ оплаты и статус. При выдаче можно сразу оформить гарантию по этой же заявке.

Можно подключить мою CRM или 1С?

В Business можно добавить простую связку с CRM, таблицей или webhook, если есть готовый API. 1С, остатки, оплаты и сложный двусторонний обмен выносим в Custom.

Сколько стоит готовый сценарий?

Base — Telegram за 5 000 ₸/мес. Business — 15 000 ₸/мес с WhatsApp или Instagram, ролями, отчётами и простой внешней связкой. Счета Meta/провайдеров и платёжные комиссии не входят в абонентку.

С чего начать

Покажем, как это будет работать у вас

Напишите нам: коротко разберём вашу сферу, выберем канал для старта и покажем похожий сценарий.

Получить расчёт
Заявка

Подберём сценарий и покажем демо

Оставьте короткий контекст: ниша, город, канал, команда и текущая CRM. Так мы сразу покажем ближайший сценарий и честно отделим готовый запуск от доработок.

Демо-бот

покажем клиентский путь и админку

15 минут

быстро поймём, Base или Business

Расчёт

отдельно отметим CRM, 1С, оплаты и API

Написать в Telegram